Die Anzahl mobiler Kommunkationslösungen für Android, iPhone und Co. hat in letzter Zeit deutlich zugenommen. Dabei haben die meisten unterschiedliche Ansätze und Ausrichtungen. Nachfolgend sind die verbreitetsten Apps gegenübergestellt:
Kurzes Update: ChatON bietet nun auch einen Webclient, Pinger arbeitet derzeit an einem Desktopclient für Windows und Mac
Nach vielem Suchen offeriert nur der Download der Office für Mac 2011 Trial eine Verknüpfung zu einem günstigeren Upgrade auf Office 2011, sofern man Office 2004 oder 2008 installiert hat. Leider funktioniert die automatische Erkennung einer alten Office-Version nicht immer, daher habe ich hier mal den Office 2011 für Mac-Upgradelink extrahiert.
Aber Vorsicht: Nach der Bestellung erhält man einen Produktschlüssel, der leider bisher bei keiner Bestellung auf Anhieb funktioniert hat. In diesem Fall einfach einen neuen Schlüssel beim Support des Shopbetreibers Digital River unter 0800 184 49 56 anfordern.
Buchtipps:
Möchte man Zertifikate über den CA Connector der Zertificon Z1 von Comodo ausstellen lassen, muss beachtet werden, daß der Hauptbenutzername für den zugehörigen Comodo Reseller Account mit dem ap-Code für diesen Account übereinstimmen muss. Andernfalls wird eine automatische Authorisierung fehlschlagen und es ist nicht möglich, Zertifikate über den CA Connector auszustellen. Comodo kann den Benutzernamen oder ap-Code entsprechend auf Anfrage verändern, wobei natürlich dann auch alle sonstigen Zugriffe auf den Account anzupassen wären. Die Erstellung weiterer Benutzer bspw. über den Comodo Webhost Reseller oder den Comodo E-PKI Manager hilft hier nicht weiter, da die Möglichkeit zur Authorisierung von Aufträgen über den Reseller-Account bzw. die API des Reseller-Accounts dem Hauptbenutzer vorbehalten ist. Einfachste Alternative ist die Anlage eines weiteren Reseller-Accounts mit entsprechendem ap-Code und Hauptbenutzername, die Preise können von Comodo angepasst werden. Dabei ist zu beachten, daß der ap-Code sich aus dem Firmennamen (ohne Leerzeichen und ohne nicht-URL-konforme Sonderzeichen) sowie bei mehreren gleichen Firmennamen zusätzlich einer fortlaufenden Nummer ergibt.
Buchtipps:
Will man PKCS12- bzw. Apache httpd-generierte Zertifikate für die Zertificon Z1 GUI nutzen, muss man auf das Passwort des neuen Keystores achten. Geht man hier den üblichen Weg zur Konvertierung des Zertfikates in einen Keystore nach der Anleitung von AgentBob vor, wird als Passwort importkey gesetzt. Dieses Passwort stimmt jedoch nicht mit dem von der Zertificon per default generierten Keystore überein. Eine Änderung des Passwortes ist leider ohne Erfolg, also muss man die server.xml der Zertificon unter /usr/share/tomcat/conf/ anpassen.
Kritisch ist nun, das bei einem Update diese server.xml ohne weiteren Hinweis von der Z1 einfach mit den alten Werten überschrieben wird und dadurch die Z1 GUI nicht mehr funktioniert. Es empfiehlt sich daher vorher eine Sicherung der Datei anzulegen.
Buchtipps:
Wer glaubt, OTRS reicht beim Upgrade von 2.x auf 3.x ein RPM-Update (rpm -Uhv) aus, hat sich geirrt. Statt dessen erhält er die folgende Meldung:
Panic, user authenticated but no user data can be found in OTRS DB!! Perhaps the user is invalid.
Entgegen der Erwartung an ein RPM-Update werden nämlich die Datenbankupgrades nicht durch das RPM ausgeführt sondern müssen manuell durchgeführt werden:
shell> cd /opt/otrs/
MySQL:
shell> cat scripts/DBUpdate-to-3.0.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs
PostgreSQL:
shell> cat scripts/DBUpdate-to-3.0.postgresql.sql | psql otrs
shell> scripts/DBUpdate-to-3.0.pl
MySQL:
shell> cat scripts/DBUpdate-to-3.0-post.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs
PostgreSQL:
shell> cat scripts/DBUpdate-to-3.0-post.postgresql.sql | psql otrs
shell> bin/otrs.RebuildConfig.pl
shell> bin/otrs.DeleteCache.pl
Dem nicht genug, wer sich bei den FAQ über die folgende Meldung wundert...
Software error:
Can't locate object method "OptionStrgHashRef" via package "Kernel::Output::HTML::Layout" at /opt/otrs//Kernel/Modules/FAQ.pm line 1164.
... dem sei gesagt, daß die Knowledge Base aka FAQ 2.0 noch gar nicht fertiggestellt ist sondern erst ab 31.01.2011 verfügbar sein wird. Vgl. http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=62&t=6780
Wer sich darüber ärgert kann sich an folgender Stellungnahme erfreuen: http://www.mail-archive.com/otrs@otrs.org/msg33318.html "btw the feedback from about 100 users are really good (all the basicfunctionality are working 
)"
Mein Tipp: Cerberus Helpdesk!
Buchtipps:
